Как узнать свой пароль от Wi-Fi сети
Как увеличить быстродействие компьютера
Лучшие антивирусы 2015 года
Как найти человека в интернете
Как удалить вирусы с ПК
Как установить Windows 10

Что делать если не запускается Скайп

DVasyl
|
|
просмотров: 307
|
Опубликовано: 25-10-2019, 18:59
Что делать если не запускается Скайп


Всем привет! Skype - приложение, которое начиналось как простой клиент для обмена мгновенными сообщениями и VoIP, теперь превратилось в нечто гораздо большее, основной продукт для телефона и компьютера почти каждого человека, а также средство коммуникации, используемое большинством корпоративного мира.

К сожалению, многие люди, использующие Windows 8 и Windows 10, сообщили, что почему-то не могут запустить Skype, и многие из пользователей, которые могут успешно запустить программу, не могут войти в нее со своими учетными данными Skype.

Неспособность использовать приложение, которое стало чрезвычайно распространенным во всем мире (и по уважительной причине), может быть довольно серьезной проблемой. К счастью, это не решаемая проблема. Ниже приведено наиболее эффективное решение, которое любой пользователь Windows 8/10, который не может запустить или войти в Skype, может использовать, чтобы попытаться решить проблему самостоятельно.

Прежде чем приступить к устранению неполадок , вы должны проверить, есть ли проблемы в самом Skype. Если Skype не подключается или вы не можете использовать определенную функцию Skype, проверьте страницу Skype . Вы также можете получить к нему доступ, щелкнув меню « Справка» в Skype и выбрав статус Skype .

Страница информирует вас о состоянии системы Skype. Если есть какие-либо проблемы с инфраструктурой Skype, вы увидите их здесь.

1. Переименуйте папку Skype в режиме безопасной загрузки

1. Нажмите и удерживайте кнопку «Windows» и кнопку «R».
2. Запишите в окне «Выполнить» следующее «msconfig.exe».

Что делать если не запускается Скайп


3. Нажмите кнопку «Ввод» на клавиатуре.
4. Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на вкладку «Загрузка», расположенную в верхней части окна.

5. Установите флажок «Безопасная загрузка».
6. Установите флажок «Сеть».
7. Перезагрузите устройство Windows 8.1, 8 или Windows 10.
8. После перезапуска операционной системы попробуйте открыть приложение Skype и посмотреть, правильно ли оно работает.
9. Откройте окно «Выполнить», как вы делали выше в безопасном режиме.
10. Напишите в окне следующее «% appdata%» без кавычек.

Что делать если не запускается Скайп


11. Нажмите кнопку «Ввод» на клавиатуре.
12. Найдите папку с именем «Skype» в появившемся окне.
13. Переименуйте папку в «Skype_2».
14. Теперь закройте проводник и снова запустите приложение Skype.
15. Посмотрите, если у вас все еще есть эта проблема.
16. Если у вас нет этой проблемы, запустите ваше устройство как обычно и попробуйте запустить Skype снова.

2. Переустановите Skype

1. Удалите приложение Skype.
2. Зайдите в магазин Windows и загрузите последнюю версию приложения Skype, совместимого с вашим устройством Windows 8 или Windows 10.
3. Если у вас все еще есть та же проблема, тогда вам нужно сделать первое руководство для этой версии.

3. Отключить uPnP

1. Запустите первое руководство, чтобы войти в функцию безопасного режима в Windows 8 или Windows 10.
2. Откройте вашу программу Skype.
3. Откройте функцию расширенных настроек Skype.
4. Отключите функцию «uPnP».
5. Перезагрузите программу Skype, а также вашу операционную систему.
6. После перезагрузки откройте приложение Skype и посмотрите, открывается ли оно.

4. Выполните сканирование SFC


Поскольку существует вероятность, что ваша система может быть повреждена, вам также необходимо выполнить sfc-сканирование.
1. Наведите курсор на верхнюю правую часть экрана.
2. Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на функцию поиска.
3. Введите в поиске функцию «командная строка».
4. После завершения поиска вам нужно щелкнуть правой кнопкой мыши значок командной строки и щелкнуть левой кнопкой мыши на «Запуск от имени администратора».
5. В окне командной строки напишите следующее: «sfc / scannow» без кавычек.

Что делать если не запускается Скайп


6. Нажмите кнопку «Ввод» на клавиатуре.
7. Оставьте sfc scan и перезагрузите устройство Windows 8 или Windows 10.
8. Запустите программу Skype снова и посмотрите, как она реагирует сейчас.

Если после переустановки и предыдущих действий все равно возникает ошибка при запуске Скайпа, то рекомендуется воспользоваться следующей инструкцией.


Пользователи ПК с ОС Windows должны закрыть приложение и вызвать командную строку, для этого следует нажать Skype не удалось загрузить базу данных. В командную строку вводится текст %appdata%skype, после чего нажимается Enter.

В открывшейся папке необходимо найти файл shared.xml и удалить его. Далее требуется запустить Скайп, чтобы проверить его работоспособность. Удаленный файл будет заново скачан и сохранен в автоматическом режиме.Не удается войти в Скайп

Если shared.xml не отображается в списке, то в командной строке следует ввести control folders и кликнуть ОК. В открывшемся списке параметров необходимо установить настройку, предлагающую показывать на устройстве все скрытые файлы и папки. После данных действий необходимо кликнуть ОК.

Действия пользователей, работающих на устройствах с операционной системой Mac, будут немного отличаться
.

Завершить работу мессенджера.
Открыть папку Library.
Перейти в раздел Application Support.
Кликнуть на папку Skype.
Найти и удалить файл shared.xml.

При следующем запуске программы файл снова появится в списке, но если проблема устранена, то больше никаких действий выполнять не потребуется.

Другая причина, почему не запускается Skype, может быть связана с настройками Internet Explorer

Работа последних версий программы напрямую связана с веб-браузером, так как требует выполнения задач Active X и использования других стандартных инструментов Microsoft. Но не всегда настройки браузера выполнены так, как это требуется для работы с мессенджером. Поэтому пользователям Windows рекомендуется установить параметры в соответствии с требованиями приложения или вернуть их к настройкам по умолчанию.


В качестве альтернативного способа исправить проблему можно рекомендовать открыть Скайп через окно старой версии. Для того чтобы это осуществить требуется создать на Рабочем столе ярлык приложения. Далее требуется навести на него курсор мыши и кликнуть правой кнопкой. В открывшемся списке необходимо выбрать Свойства, затем перейти на вкладку Ярлык.

Здесь в строке Объект прописан адрес расположения файлов программы. В него следует дописать команду /legacylogin и нажать кнопку «Применить».

Данные действия приведут к тому, что Скайп откроется в окне старой версии, где не требовались инструменты Internet Explorer, в том числе доступ к javascript. Но следует помнить, что это лишь временное решение для того, чтобы использовать мессенджер.

Как быстро запустить скайп


Это как раз для тех, у кого нет времени или желания разбираться.

Переходим вот по этой ссылке web.skype.com и печатаем свои данные для входа в программу.

Если все введено верно, то откроется полноценный скайп. Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видеосообщения. Это будет происходить через вашу учетную запись – так же, как в обычной программе. Те, с кем вы общаетесь, не почувствуют разницы.

Это официальная веб-версия Skype: та же самая программа, только в браузере. Через нее можно открыть свои контакты в Google Chrome, Yandex или другом приложении для интернета.

Как восстановить программу


Только что я показал, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно и остановиться, но многим всё-таки удобнее пользоваться обычной программой. Поэтому далее я покажу, как восстановить ее работу.

Вход через браузер больше подходит для временного использования – когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.

Windows 7, 8, 10


Чаще всего скайп не открывается из-за того, что версия программы на компьютере устарела. Решается это ее обновлением.

1. Открываем официальный сайт skype.com

2. Нажимаем «Скачать Скайп» и ждем, пока загрузится файл.

Для Windows 8 и 10 установка происходит через Магазин приложений (Microsoft Store).

3. Открываем полученный файл. Обычно он находится в папке «Загрузки».

4. Устанавливаем программу.

По окончании на Рабочем столе и в Пуске появится ярлык.

Попробуйте запустить приложение через этот значок. Если оно работает, значит, проблема решена. В противном случае читайте главу Если не открывается после обновления.

Windows XP


На компьютере с Windows XP программа скайп не работает вообще. Ее невозможно ни установить, ни обновить. Это связано с тем, что XP – устаревшая система и не поддерживается разработчиками.

Единственный вариант – использовать веб-версию. То есть открывать скайп в браузере, так, как я показывал в начале статьи.

Но и в этом случае программа может не запуститься. Тогда нужно сделать специальный ярлык и открывать приложение только через него. Способ работает, если у вас Google Chrome или Opera.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по Рабочему столу → Создать → Ярлык.

2. Вставьте следующий текст, если у вас Google Chrome:

"C:Program FilesGoogleChromeApplicationchrome.exe"  -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36" https://web.skype.com/  


Или такой текст, если у вас Opera:

"C:Program FilesGoogleChromeApplicationchrome.exe"  -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36" https://web.skype.com/


3. Далее → напечатайте название для ярлыка → Готово.

На рабочем столе появится новый значок. Вот через него и нужно открывать программу. Только перед запуском закройте окно браузера.

Если не открывается после обновления

Если вы обновили скайп, а он по-прежнему не запускается, первое, что следует сделать, это перезагрузить компьютер. Не помогло? Тогда следуйте дальнейшим инструкциям до тех пор, пока программа не заработает.

Эти инструкции помогут восстановить работу компьютерной версии, если она вообще не открывается – виснет, вылетает. Если ваши проблемы связаны с чем-то другим, поищите ответ в конце статьи.

Решение 1: удаление папки

1. Завершаем работу программы. Для этого нажимаем правой кнопкой мыши на панели задач и выбираем «Диспетчер задач».

Во вкладке «Процессы», находим в списке Skype, и снимаем задачу (завершаем процесс).

Если такого процесса нет, закройте окошко и приступайте к следующему шагу.

2. Нажимаем на клавишу клавиатуры Windows () и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется окно, куда вставляем %appdata% и нажимаем «ОК».

3. Удаляем папку Skype и пробуем запустить приложение.

На заметку. Все ваши контакты и сообщения останутся, так как они хранятся на серверах Microsoft. Так что не волнуйтесь – ничего не удалится!

Решение 2: удаление программы

Для начала завершите процесс через Диспетчер задач.
Затем перейдите на официальный сайт CCleaner и скачайте бесплатную версию.
Откройте скачанный файл, установите программу и запустите ее.
Инструменты → Удаление программ → Skype → Деинсталляция.

Таким образом вы полностью удалите программу с компьютера. Теперь чистим реестр в CCleaner: Реестр → Поиск проблем → Исправить выбранное. Резервную копию перед этим желательно создать.

После этого удаляем папку (см. Решение 1) и заново устанавливаем Skype (см. инструкцию).

Все ваши контакты и сообщения при удалении программы не стираются, так как они хранятся в интернете – на серверах Microsoft.

Решение 3: сброс настроек Internet Explorer

Программа скайп связана с браузером Internet Explorer. И иногда она начинает глючить именно из-за него. Решение – сбросить настройки браузера.

Windows 7: Пуск → Панель управления → вверху справа установить «Крупные значки» → Свойства браузера → Дополнительно → Сброс.
Windows 10: правой кнопкой мыши по Пуск → Параметры → в строке поиска напечатать Свойства браузера → Дополнительно → Сброс.

Решение 4: отключение антивируса и брандмауэра

Попробуйте отключить антивирус и запустить приложение. Если оно откроется, значит, антивирус блокирует его работу. Чтобы это исправить, добавьте Skype в исключения.

То же самое касается брандмауэра: отключаем и пробуем запустить программу. Если заработает, значит, нужно добавить в исключения.

Как отключить брандмауэр:

Windows 7: Пуск → Панель управления → вверху справа поставить «Крупные значки» → Брандмауэр Windows → Включение и отключение брандмауэра Windows (слева) → отключаем оба.

Windows 10: правой кнопкой мыши по Пуск → Параметры → Сеть и Интернет → Брандмауэр Windows → выключить в «Сеть домена» и «Частная сеть».

Решение 5: модификация ярлыка

Это временное исправление. Оно не решает проблему, а просто помогает разово запустить программу.

1. Завершаем работу приложения.

2. Выносим ярлык на Рабочий стол: Пуск → Программы → правой кнопкой мыши по Skype → Закрепить на начальном экране или Отправить → Рабочий стол – создать ярлык.

3. Нажимаем правой кнопкой мыши по появившемуся ярлыку и выбираем «Свойства».

4. В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавляем в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажимаем ОК.

Теперь программу можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.

Другие причины, по которым скайп может не работать:

Вирусы
Нестабильный интернет
Версия DirectX ниже 9.0
Процессор до 1 ГГц, оперативная память до 512 МБ
Проблемная версия программы

Например, пару лет назад новая версия приложения отказывалась работать на некоторых ноутбуках. Со временем разработчики решили проблему, но произошло это лишь спустя несколько месяцев.

Другие проблемы с запуском

Исчез значок на Рабочем столе.

Пуск → Программы → Skype → правой кнопкой мыши по значку → Закрепить на начальном экране или Отправить → Рабочий стол – создать ярлык.

Программа перестала запускаться автоматически при включении компьютера.

Откройте приложение.
Нажмите на три точки в верхнем левом углу программы (там, где имя пользователя) и выберите «Настройки».
Общие → Запускать Скайп автоматически.

Как получить ответ на свой вопрос от официального представителя


Через справочную службу или обратившись в службу поддержки.

Надеюсь, что эти шаги решат ваши проблемы с программой Skype.

Желаем успеха в работе!



Рейтинг:
(голосов: 1)



Комментариев пока еще нет. Вы можете стать первым!

Добавить комментарий!

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Введите код:



Популярное



Последние статьи

Какую ОС используете?
новую Windows 10
быструю Windows 8
стабильную Windows 7
требовательную Windows Vista
старинную Windows XP