Яндекс Музыка «Не удалось наладить безопасное соединение»

Всем привет! Сегодня поговорим про самые эффективные способы разобраться с проблемой исправления ошибки «Не удалось наладить безопасное соединение» в Яндекс.Музыке. Итак поехали!


Метод 1: Устранение проблем с браузером

Если вы испытываете проблемы с этим руководством в Яндекс.Браузере или другом браузере, в некоторых случаях это может быть связано с неправильными настройками или дефектами программного обеспечения. Это можно подтвердить только в том случае, если ошибка возникает на другом сайте и не может быть вызвана намеренно.




В качестве обходного пути вы можете принудительно перенаправлять на сайт Яндекс.Музыки с помощью ссылки "Сделать этот сайт исключением" в окне "Подробности". В этом случае можно изменить протокол в адресной строке браузера или отключить блокировщики рекламы и антивирусы, чтобы отключить сообщение.



https://music.yandex.ru/

Помимо вышеперечисленного, обязательно проверьте адрес сайта сервиса, так как ошибки чаще всего вызваны переходом на вредоносные сторонние ресурсы с похожими доменными именами. В настоящее время Яндекс.Музыка доступна только по ссылке выше.


Метод 2: Общее устранение неполадок

Сайт сервиса и это официальное мобильное приложение испытывают общие проблемы, и вы можете получить сообщение "Secure connection failed". Во-первых, зайдите на один из сторонних сервисов, которые собирают информацию и статистику о сбоях.


Если вы используете мобильную платформу или приложение для настольных компьютеров, рекомендуется установить последнее доступное обновление. Также может быть полезно полностью удалить и заново установить клиент с внутренних страниц магазинов, таких как Google Play Market или App Store.


Метод 3: Отключите VPN и прокси-серверы

Хотя многие VPN и прокси являются надежными, при их использовании в некоторых случаях Яндекс.Музыка может блокировать доступ на основании IP-адреса. Единственным решением в этом случае является отключение или удаление соответствующей программы или расширения, как описано в другом разделе.

Читать далее:

Отключите VPN в Яндекс.Браузере
Отключите VPN на Android


Важно помнить, что использование VPN является не только причиной рассматриваемой проблемы, но и, хотя и редко, ее решением. По этой причине попробуйте изменить инструменты скрытия сайта или выбрать другой сервер, если это возможно.


Метод 4: Обновление или замена устройства

Официальный клиент Яндекс.Музыки для мобильных устройств в настоящее время находится в активной разработке, но основное внимание уделяется совместимости с текущими версиями операционных систем. Поэтому, если вы используете довольно старый смартфон на базе Android или iOS и приложение давно не обновлялось, велика вероятность, что вы столкнетесь с проблемной ошибкой.



Решением является установка новой версии операционной системы из соответствующего раздела "Настройки" системы, как описано в другом месте на этом сайте. Для отдельных устройств, особенно связанных с Android, можно выполнить принудительное обновление с компьютера.



Если новое обновление установить не удается, к сожалению, вам придется приобрести новое устройство или воспользоваться другой версией услуги. Особенно на смартфонах можно увидеть сайт, адаптированный под мобильные устройства, и даже разместить иконку на главном экране, чтобы дать своим клиентам представление о нем, но многие уникальные функции недоступны.


Контакт со службой поддержки

Служба поддержки Яндекс.Музыки поможет вам решить проблему, если после выполнения всех действий, описанных в инструкции, вы по-прежнему получаете сообщение. Чтобы подать апелляцию, перейдите по ссылке ниже и выберите "Вопросы обслуживания" из списка в нижней части экрана.


Написать в службу поддержки Яндекс.Музыки




Если вы выберете один из вариантов, вы увидите кнопку "Чат со службой поддержки", нажав которую вы можете оставить сообщение с объяснением ситуации. Ответы сильно варьируются в зависимости от загруженности службы поддержки, а их содержание напрямую зависит от объема информации о проблеме.

Рейтинг:(голосов:1)