Когда надо открывать спор на Алиэкспресс (Aliexpress что значит в каких случаях не получается)

Что значит открыть спор на Aliexpress? В использовании интернет-магазинов есть несколько плюсов и пожалуй главный из них - это то, что вам даже не приходится выходить из вашего дома, для того чтобы приобрести любой товар. Однако, не всегда внешний вид или характеристики товара на сайте соответствуют приобретенному. В основном это бывает с товарами, которые вы заказываете из заграницы.

Если вы заказали товар с Aliexpress и он вас чем-то не устраивает, или же поврежден, в таком случае вы можете открыть спор с продавцом. Для этого вам нужно зайти на сайт и авторизоваться под своей учетной записью:




После входа в учетную запись, наведите курсор мыши на имя вашей учетной записи и в выпадающем списке выберите "Мои заказы":



На этой странице вы увидите перечень всех ваших покупок, совершенных на этом ресурсе. Каждая строка заказа представлена в виде таблицы, в каждой колонке вы увидите точную информацию о вашем заказе. Всего строки 2. Давайте рассмотрим детальнее на примере:



Рассмотрим информацию представленную в каждом блоке, которая может быть полезна при проведении споров на Aliexpress. Хорошо запомните эту информацию о заказе, часть этих данных может выступать в качестве аргументов. Итак:

1 блок: номер заказа, время заказа, а также ссылка "Подробнее", что бы узнать детальную информацию о заказе;
2 блок: изображение товара, взятое со страницы с товаром, полное название товара указанное на сайте, цена товара с указанным через символ "Х" количеством товара. Также в этом блоке присутствуют некие атрибуты товара. В данном случае: полный возврат средств если товар не был получен в течение 39 дней и возврат товара. Ниже расположен комментарий, оставленный продавцу при оформлении товара;
3 блок: название магазина, ссылка на магазин, и сообщение продавцу;
4 блок: если вы получили товар и подтвердили его получение у вас будет отображаться надпись "Получено подтверждение". Также в этом блоке присутствует ссылка "Открыть спор", которая нам и нужна;
5 блок: статус заказа;
6 блок: общая стоимость заказа;
7 блок: кнопка на страницу отслеживания и кнопка повторного оформления такого же заказа.

В 4 блоке найдите ссылке "Открыть спор" и нажмите на нее. После чего, вам откроется страница с дополнительно информацией о товаре. Пролистайте вниз и найдите ссылку "Открыть спор":



Далее вам откроется страница, где вы можете выбрать 1 из 2 вариантов: "Только возврат" или "Возврат товара и денег":



Первый вариант подразумевает только возврат потраченных средств продавцом. К примеру если товар не соответствует описанию, или если товар вовсе не пришел. Этим способом вы можете вернуть себе часть потраченных средств.

Второй вариант подразумевает обратную отправку полученного товара, и полную компенсацию средств. Однако вам придется оплатить обратную пересылку товара.

После нажатия на кнопку, вам откроется страница, где нужно будет заполнить обязательные поля, где вы укажете вид возврата еще раз, был ли получен товар, сумму возврата, подробную информацию о запросе и доказательства. Это должны быть файлы изображений, фото и тд. Также можете загрузить видео-файл. Желательно заполнять поля на английском языке, так как с ним китайцы еще кое-как дружат, в отличие от русского.

После заполнения полей кликните на кнопку отправить:



Теперь ваш спор считается открытым и продавец должен будет ответить на него в течение 5 дней. Если этого не произойдет, вы автоматически выиграете спор. Если вы с продавцом не сможете найти общее решение, вам поможет команда Aliexpress. Она будет включена в спор. Обычно продавцы до этого не доводят. Что бы повысить свои шансы на выигрыш, предоставьте как можно убедительные доказательства. Желательно детально описать причину открытия спора:

Рейтинг:(голосов:1)